为深入践行以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，切实把解决群众身边的急难愁盼问题作为检验工作成效的核心标准，乌拉特中旗医疗保障局秉持“面对面听诉求、实打实解难题”的工作理念，近日先后走进楚鲁图、巴彦塔拉村，组织开展群众身边急难愁盼问题专题征集座谈会，以务实举措筑牢民生保障防线，推动医保服务提质增效。

座谈会现场，气氛热烈而融洽。来自各村的参保群众代表结合自身实际经历，畅所欲言、直抒胸臆，围绕慢病报销流程简化、基层药品供应保障、异地就医备案便捷性等切身相关问题，逐一提出具体诉求。大家的心声真实质朴，既道出了生活中的实际困扰，也饱含着对优质医保服务的殷切期盼。

针对现场群众提出的政策明确类问题，乌拉特中旗医保局业务骨干现场耐心解读政策条款、办理流程，用通俗易懂的语言逐一答疑解惑，让群众清晰掌握医保权益保障路径；对于涉及多部门协调、情况相对复杂的诉求，工作人员当场做好详细记录，明确承诺会后将进行全面梳理、实地核实，限定时限及时反馈办理进度，真正做到“事事有回应、件件有着落、桩桩有结果”。

此次两场座谈会共收集填写《乌拉特中旗医保局参保群众“急难愁盼”问题征集表》35份，精准归集群众反映的3类突出问题，同步收集4条针对性优化建议，为后续精准施策、靶向整改奠定了坚实基础。

下一步，乌拉特中旗医保局将以此次座谈会为契机，紧扣正确政绩观要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，对收集到的问题和建议进行分类梳理、建立台账、明确责任、限期整改。全局干部职工将以更加强烈的责任担当、更加务实的工作作风，用心用情用力解决好群众在医保参保、费用报销、异地就医、购药服务等方面的操心事、烦心事、揪心事，持续打通服务群众“最后一公里”，让医保政策的温度直达群众心坎，以实实在在的成效不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。